Neusser Verbraucherzentrale zieht Bilanz: „Das Konsumverhalten verlagert sich immer mehr ins Internet“

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Die Neusser Verbraucherzentrale verzeichnete 2025 rund 4.300 Beratungsanfragen – von Problemen im Online-Handel mit KI-Kundenservice bishin zu Fakeshops. Die Leiterin Dorothea Khairat spricht von einem „Kampf gegen Windmühlen“.

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