Hotel-Concierge über ausgefallene Wünsche: »Ein Gast wollte unbedingt ein lebendes Huhn«

Viele Hotels setzen auf Self-Check-in. Hae-Nam Song, Chef-Concierge des Excelsior Hotel Ernst in Köln, glaubt an die Kunst des echten Service.

​Viele Hotels setzen auf Self-Check-in. Hae-Nam Song, Chef-Concierge des Excelsior Hotel Ernst in Köln, glaubt an die Kunst des echten Service. Weiterlesen